Reclamos

Una vez recibido el pedido, el cliente cuenta con un plazo de 24 horas para verificar el estado del mismo y realizar un reclamo exclusivamente en caso de:

  • error en el producto enviado

  • faltantes

  • daños visibles ocasionados durante el transporte

Pasado ese plazo, se entenderá que el pedido fue recibido de conformidad.

Los reclamos deberán realizarse a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico, detallando el inconveniente y adjuntando la información solicitada para su correcta evaluación.

Devoluciones

Las devoluciones por decisión del cliente podrán solicitarse dentro de los 5 días corridos desde la fecha de la compra.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

  • no haber sido utilizado

  • encontrarse en perfecto estado

  • conservar su empaque original en buen estado

  • incluir todos sus componentes y accesorios

  • estar acompañado del comprobante de compra

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones indicadas, se realizará la devolución del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los costos de envío asociados a la devolución del producto hasta nuestro domicilio serán a cargo del cliente y deberán coordinarse previamente con nuestro equipo.